一、安全管理工作

　　1、管理目标

　　（1）确保执勤区域内无因管理责任引发的重大火灾。

　　（2）维护好执勤区域内的公共秩序，控制车辆、货物、人员有效进出。

　　（3）有预见性地对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。

　　（4）协助客户单位做好执勤区域内的日常管理工作。

　　2、建立交互式联动治安网络

　　（1）在执勤区域设立流动岗哨，实行24小时值巡逻制。做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

　　（2）遇有紧急情况或其他治安需要，保安部通过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。

　　（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能.

　　3、紧急情况下的应急处理措施

　　（1）发生盗窃，抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员，以尽快赶到现场，控制局面，争取主动。

　　（2）迅速调动人力，物力，以确保应急工作的顺利进行。

　　（3）发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。

　　（4）保安部大队长应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。

　　（二）、消防管理

　　1、消防组织机构的建立

　　（1）人防部负责建立消防安全领导小组。

　　（2）分管大队长为客户单位消防安全管理人，负责安全监督管理工作。保安部应配合酷虎单位消防管理工作

　　（3）酷虎单位其他人员为义务消防员。

　　（4）日常巡视保安员为兼职消防巡查员。

　　2、建立各项消防制度

　　（1）消防检查制度。

　　（2）保安巡查员每日检查共公地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《值班记录表》中。

　　（3）保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，填写《巡查签到表》，并将情况上报领班。

　　（4）在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。

　　（5）发现执勤区域存在消防隐患，应向客户单位发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。

　　（三）防火措施

　　1、严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时及时通知工程人员进行维护。

　　2、严禁在执勤区域内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。

　　3、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。

　　4、不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。

　　5、公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格控制，并加以处理。

　　（四）消防知识培训

　　1、用宣传栏等消防宣传途径对厂区员工进行消防宣传教育。

　　2、人防部每月检查一次安全活动记录并签字认可。

　　3、在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，由各大队自行在活动记录中登记并整改。

　　4、专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识的消防技能培训，考试合格后方可任职。

　　（五）消防设备管理

　　1、管理公司负责建立消防档案。

　　2、保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计，编制〈消防设备标识登记〉。消防设备标识由管理中心经理指定人专实施，并在各项安全检查中作为检查内容。

　　（六）消防演习

　　3、执勤区域内每年至少组织一到二次消防演习，具体办法和内容参见由管理公司每次制定的〈应急预案〉。

　　4、消防演习后，保安部主管编制〈消防演习报告〉。对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。

　　（七）车辆管理

　　1、执勤区域实行24小时巡逻制度，由岗位保安巡逻员负责管理，确保车辆可以随时进出、停放。

　　2、对进出岗位的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；无乱停乱放现象。

　　3、车辆进入：车辆进入停车场一停二慢，必须服从保安员的指挥和安排，取得保安员同意后方可进入。

　　4、车辆停放：车辆停放时必须服从保安员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。保安员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，不服从指挥、乱停放车辆的按交通乱停放车辆有关规定给予处罚。

　　5、驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向保安员交回停车卡，保安员核对牌号相符，收回停车卡方可驶离。

　　6、保安员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。保安员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并签字交接。

7、客户单位内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。

二、保安行为规范

一、着装

1、除不宜或者不需要保安制服的情况外，在工作时间必须着保安制服。因私外出应着便服。

2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志。

3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

4、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。

二、仪容仪表

1、执勤时要仪表端庄、精神饱满。

2、保安不准留长发、大鬓角和胡须。

3、不得纹身、不得染发、染指甲、不得戴首饰。

三、礼节

在下列场合行举手礼

1、执勤交接班时。

2、纠正违章时。

3、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。

4、接受颁奖时。

四、举止

1、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。

2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、辞职扔废弃物。

3、不谁着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。

五、语言

1、在工作中使用语方要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语，要注意称谓的使用。

2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。

六、岗位纪律

1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

3、不准刁难群众。

4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

5、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

6、未经允许，不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7、有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8、要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9、爱护公物，爱护客户财物。

七、卫生

1、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

2、内务卫生、床单、被子整齐干净、床下无杂物。

3、地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

4、门窗洁净，玻璃明亮。

5、生活用品摆放整齐，统一规范。

6、不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

八、保安“二十”不准

根据《保安服务管理条例》有关规定，为了规范保安行为，杜绝或减少保安违规行为的发生，特制订保安行为“二十”不准，对违规的保安，公司视情节进行处以警告、严重警告、辞退、开除处理。

1、不准阻碍国家机关工作人员依法执行公务。

2、不准非法剥夺、限制他人人身自由及搜身。

3、不准扣押、没收他人合法证件及财物。

4、不准辱骂、殴打他人或教唆指使欧打他人。

5、不准为客户或他人追索债务。

6、不准私自提供保安服务。

7、不准参与非法买卖电瓶车、手机、自行车等活动。

8、不准在岗前、上岗喝酒或醉酒。

9、不准迟到、早退、离岗、睡岗、脱岗及未准假时，擅离职守。

10、不准有失体面，当面顶撞客户。

11、不准酒后无证驾驶机动车及擅自驾驶客户车辆。

12、不准侵占财物、卖掉客户单位的物品（包括废旧物品）。

13、不准乱打电话、严禁打咨询台。

14、不准泄露本公司及客户的商业秘密。

15、不准为娱乐场所客户当领班或打手。

16、不准拉邦结派，搬弄是非、私拆信件、隐瞒不报。

17、不准损害公司的形象和利益。

18、不准对存在的安全隐患不管不报。

19、不准参与收取保护费。

20、不准参与违反法律、法规的活动。

                                  温岭市保安服务公司人防部

                                     2015年1月18日